來源:網(wǎng)絡(luò) 作者:中考網(wǎng) 2019-05-13 14:52:37
14.(2013廣州市)下面的情境中,售貨員的回答最得體的一項(xiàng)是()(3分)
某顧客到商場買照相機(jī),把貨架上的機(jī)子幾乎都試了一遍,覺得還是不滿意,要求售貨員帶他到倉庫去挑。面對(duì)這過分的要求,售貨員微笑地說:“”
A.不行!商場里有明文規(guī)定,任何人不得私自帶顧客去倉庫挑選商品。
B.真對(duì)不起,我們經(jīng)理宣布過,任何人不得私自帶顧客去倉庫挑商品。
C.開玩笑吧,我能帶你去?難道你不知道“倉庫重地,閑人免進(jìn)”嗎?
D.就你特殊!我私自帶著顧客去倉庫挑選商品時(shí)要被罰一個(gè)月獎(jiǎng)金的。
答案】B[來源:學(xué)科網(wǎng)]
【答案解析】A肯定句,語氣過于強(qiáng)硬;C反問句,有嘲諷意味;D語氣過于隨便,有點(diǎn)沖,不夠尊重客人。
考點(diǎn):語言得體
難點(diǎn)與易錯(cuò)點(diǎn):根據(jù)情境,恰當(dāng)運(yùn)用句式與詞語。
攻關(guān)建議:語言得體除了要注意句式、詞語的恰當(dāng)運(yùn)用,還要注意語氣。要么誠懇,要么善意地高雅地幽默。特別是在做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò),或者是別人提出無理要求的時(shí)候。
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